Exclusão de dados

Última atualização: 3 de novembro de 2026

Se você interagiu com a ia99 — pelo site, pelo WhatsApp ou por um anúncio — pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais. Este é o caminho oficial, inclusive para dados recebidos por meio das APIs da Meta.

1. Como pedir

• E-mail: contato@ia99.com.br, com o assunto “Exclusão de dados”.
• WhatsApp: +55 69 8104-9987, enviando a mensagem “Solicito exclusão dos meus dados”.

Não é necessário justificar o pedido. Podemos confirmar sua identidade pelo mesmo canal usado no contato original, para evitar apagar dados de outra pessoa.

2. O que é excluído

• Dados de contato (nome, telefone, e-mail) e histórico de mensagens conosco.
• Registros de atendimento e etiquetas de CRM vinculados a você.
• Identificadores de campanha que permitam chegar até você.

3. O que pode ser mantido

Mantemos apenas o estritamente exigido por lei ou por obrigação contratual — por exemplo, registros fiscais de contratação — e, quando possível, de forma anonimizada. Métricas agregadas de campanha (sem identificação individual) não são apagadas, porque não permitem identificar você.

4. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando quando ela é feita. Se algum dado precisar ser retido, dizemos qual e por quê.

5. Integrações de terceiros

Dados que hoje estão sob controle da Meta, Google ou TikTok seguem as ferramentas de exclusão de cada plataforma. Se a solicitação chegar a nós por qualquer um desses canais, executamos a remoção nos nossos sistemas e, quando aplicável, encaminhamos a exclusão à plataforma correspondente.

6. Contato do responsável

ia99 — contato@ia99.com.br · WhatsApp +55 69 8104-9987